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Questions Fréquentes
Les questions que les acheteurs nous posent le plus, avec des réponses complètes. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous : nous préférons répondre plutôt que vous laisser deviner.
Commandes et minimums
Quelle est votre commande minimum ?
Notre minimum standard est une remorque de 53 pieds ou des conteneurs d'exportation de 40 pieds. Pour les acheteurs qui testent un nouveau produit ou passent une première commande chez nous, nous pouvons organiser des inspections en entrepôt — demandez-nous et nous vous dirons ce qui est possible pour votre destination.
Vendez-vous à la balle ou seulement au conteneur ?
Nous vendons à la balle, à la palette et au conteneur complet. Le coût du fret fait que la plupart des acheteurs export prennent des conteneurs complets, mais de plus petites quantités sont possibles pour ceux qui sont proches de Houston ou qui groupent avec d'autres marchandises.
Que contient un conteneur 40 pieds high cube ?
Un conteneur 40 pieds HC contient environ 40 balles de friperie, à 40 000 lbs par conteneur. Les chaussures, les jouets et la quincaillerie se chargent différemment — voir chaque page produit. Nous chargeons jusqu'à remplir le conteneur que vous avez payé ; nous n'expédions jamais en dessous.
Puis-je mélanger des produits dans un conteneur ?
Oui. Les chargements mixtes peuvent inclure n'importe lequel de nos produits dans les proportions que vous indiquez, avec un minimum d'un conteneur d'exportation de 40 pieds. Dites-nous le mélange souhaité et nous vous confirmerons ce que nous pouvons réserver.
Comment passer ma première commande ?
Envoyez votre destination, le produit, le grade et le volume via le formulaire ou WhatsApp. Vous aurez un devis écrit sous un jour ouvré. Le processus complet est détaillé sur notre page Comment Commander.
Grades et produits
Qu'est-ce que le vêtement crédentiel ?
Le vêtement crédentiel — aussi appelé vêtement original — est de la friperie mise en balles exactement telle que collectée, sans rien retirer ni ajouter. L'acheteur reçoit toute la gamme collectée et la trie selon son marché. C'est le coût au kilo le plus bas et l'effort de tri le plus élevé.
Quelle différence entre vêtement crédentiel et vêtement trié ?
Le crédentiel n'est pas trié : vous recevez tout ce qui a été collecté. Le vêtement trié a été séparé en catégories nommées par type, genre et qualité, si bien qu'une balle de robes femme contient des robes femme. Le crédentiel coûte moins au kilo ; le trié se vend plus vite et plus cher là où le client voit le vêtement avant d'acheter. Le bon choix dépend de qui, de vous ou de nous, prend la marge de tri.
Que sont les mixed rags (mélange en vrac) ?
Nous vendons du surplus de friperies solidaires, des vêtements institutionnels et du vrac de récupération. Mixed rags désigne généralement le produit mixte en vrac issue de la même collecte que les vêtements institutionnels. Il est important de savoir si un fournisseur parle de marchandise mixte portable ou de matière qualité chiffon, car ce sont deux produits très différents à des prix très différents. Demandez-nous et nous vous dirons exactement ce que contient la nôtre.
Qu'est-ce que le vêtement institutionnel ?
Des vêtements passés par la surface de vente d'une friperie américaine sans être vendus. Comme ils ont déjà connu un passage en boutique, ils comportent une plus forte proportion de pièces portables ordinaires et sont plus réguliers d'une balle à l'autre que le crédentiel.
Pourquoi vendez-vous des chaussures dépareillées ?
Parce qu'une chaussure sans sa paire a encore de la valeur et que la jeter est un gaspillage. Là où l'appariement se fait localement, et pour les clients qui ont besoin d'une chaussure et non de deux, elles se vendent. Très peu d'exportateurs les séparent proprement ; nous le faisons.
Les chaussures triées sont-elles appariées ?
Oui. Nos chaussures triées et classées sont appairées et cerclées. Les chaussures d'occasion et credential sont fournies en l'état et peuvent comporter des pièces dépareillées.
Fournissez-vous le linge de maison séparément ?
Oui. Draps, housses de couette, couvertures, serviettes, rideaux et linge de table forment un produit à part et non un remplissage dans les balles de vêtements, car ils s'adressent à d'autres acheteurs à d'autres prix.
Retours magasin et invendus
Quelle est la différence entre retours magasin, invendus et retraits de rayon ?
Les retraits de rayon et les invendus sont neufs et non portés, généralement avec leur étiquette d'origine, retirés de la vente pour des raisons de saison ou d'inventaire et non pour un défaut. Les retours clients sont mixtes, comportent des emballages ouverts et une part d'articles défectueux, vendus en l'état. Nous vous indiquons par écrit de quel type est chaque lot avant l'achat.
Qu'est-ce qu'un lot à grand nombre de pièces ?
Un lot choisi pour le nombre de pièces par palette plutôt que pour sa valeur en magasin : petits articles, accessoires et produits peu volumineux. Le bon achat quand votre marge vient du nombre de pièces et non du prix affiché.
Inspection et qualité
Puis-je voir la marchandise avant de payer ?
Oui. Vous recevez photos et vidéo de la marchandise réelle avant de confirmer, et nous filmons le conteneur pendant son chargement. Les acheteurs pouvant se déplacer sont les bienvenus au 6110 Griggs Rd, Houston, Texas sur rendez-vous.
Envoyez-vous des échantillons ?
Non. Nous préférons que vous veniez inspecter la marchandise.
Paiement, expédition et documents
Quelles sont vos conditions de paiement ?
Un acompte de 50 % confirme votre commande et lance le traitement du chargement. Le solde est dû au moment du chargement, contre les photographies de chargement et le projet de connaissement. Le paiement se fait par virement bancaire en dollars américains. Nous acceptons ACH/Wires sur toutes les commandes.
Selon quels Incoterms cotez-vous ?
Nous cotons EXWORKS depuis le Port de Houston comme base standard. Dites-nous au moment de la cotation si vous avez besoin d'une autre base et nous vous confirmerons ce que nous pouvons proposer pour votre destination.
De quel port expédiez-vous ?
Le port de Houston, l'une des plus grandes portes d'export des États-Unis, avec des services directs vers l'Amérique latine, l'Afrique de l'Ouest et au-delà. Notre entrepôt est à quelques minutes du terminal, ce qui évite le transport intérieur sur votre facture.
Expédiez-vous vers mon pays ?
Nous expédions dans le monde entier et servons aujourd'hui des acheteurs en Afrique, en Amérique latine, aux Caraïbes, en Asie du Sud et du Sud-Est, en Europe de l'Est et au Moyen-Orient. Voyez Marchés Que Nous Desservons pour la liste actuelle, et demandez si votre pays n'y est pas : nous ouvrons régulièrement de nouvelles destinations.
Quels documents vais-je recevoir ?
Facture commerciale, liste de colisage, connaissement, fumigation et certificat d'origine en standard. Dites-nous au moment de la cotation si votre douane exige autre chose et nous vous confirmerons si nous pouvons le fournir.
Combien de temps entre le paiement et l'expédition ?
Généralement 5 à 7 jours ouvrés entre le paiement encaissé et le conteneur chargé, plus le temps de navigation jusqu'à votre port.
Gérez-vous le fret, ou est-ce à moi de le faire ?
Nous pouvons gérer le fret pour vous, mais nous exigerons le paiement intégral du fret avant de libérer le conteneur à votre nom.
Travailler avec nous
Puis-je obtenir une liste de prix ?
Les prix évoluent avec le marché et la disponibilité des grades ; nous cotons donc sur votre besoin précis plutôt que de publier un tarif figé. Envoyez destination, produit et volume et vous aurez les prix du moment sous un jour ouvré.
Dans quelles langues travaillez-vous ?
Nous travaillons en anglais, espagnol et français, par e-mail, téléphone et WhatsApp.
J'importe pour la première fois. Allez-vous m'aider ?
Oui, et dites-le nous quand vous écrivez. Aux primo-importateurs, nous expliquons le processus étape par étape, nous recommandons le grade qui convient à leur marché plutôt que celui qui nous rapporte le plus, et nous composons un premier chargement plus petit quand cela a du sens. Un acheteur dont le premier conteneur se vend bien revient ; tout le métier tient là-dedans.